Общи условия на магазина

1. Общи разпоредби и определения

Настоящите Общи условия определят правилата за продажба на цифрово съдържание чрез уебсайта Първи лъжички на адрес parvilazhichki.com (наричан по-долу „Магазина“). Използваните понятия означават:Продавач – лицето, посочено в т. 2;Купувач – лицето, което подава поръчка в Магазина;Потребител – Купувач, който е потребител по смисъла на чл. 22¹ от Гражданския кодекс;Цифрово съдържание – данни, произвеждани и доставяни в цифрова форма (PDF файлове);Доставяне – предоставяне на Цифровото съдържание на Купувача по начина, описан в т. 6. Офертата на Магазина е насочена към Потребители.

2. Продавач и контакти

Продавач и доставчик на услугата е ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, NIP 9221527762, REGON 950190686, вписан в Централния регистър и информация за стопанската дейност (CEIDG). Контакт по всички въпроси (поръчки, връщания, рекламации, лични данни):kontakt@parvilazhichki.com. Продавачът отговаря на съобщения в срок до 3 работни дни.

3. Предмет на продажбата и технически изисквания

Предмет на продажбата са Цифрови съдържания във формат PDF, които не се доставят на материален носител: електронни книги с рецепти – „Захранване“, „Семейни обеди и вечери“ и „Семейни закуски и междинни хранения“ – продавани поотделно или в комплект от три електронни книги с допълнения („Допълнения към комплекта“: индекс на продуктите, списъци с рецепти без избрани алергени, седмичен планер и списък за пазаруване за печат), както и планове за обеди за 4 или 2 седмици със списъци за пазаруване, предлагани след покупката (т. 4). Допълненията към комплекта са достъпни само заедно с комплекта.

За използването е достатъчно устройство с достъп до интернет, активен имейл адрес и програма за преглед на PDF файлове (например безплатния Adobe Acrobat Reader или вграден браузър). Файловете не са защитени с DRM; функционалността включва преглед, отпечатване за лично ползване и съхранение на копие.

4. Поръчка и сключване на договора

Поръчката се подава в касата на Магазина: Купувачът избира електронни книги, посочва имейл адрес, приема Общите условия и Политиката за поверителност, дава съгласие за незабавно Доставяне (т. 7) и избира начин на плащане. Съгласието за маркетингови съобщения е доброволно и не е условие за покупка. Натискането на бутона за плащане означава подаване на поръчка със задължение за плащане. Договорът за доставяне на Цифровото съдържание се смята за сключен в момента на потвърждаване на плащането. Продавачът изпраща на Купувача потвърждение за сключването на договора на траен носител (имейл съобщение). Дадените в касата съгласия (приемане на Общите условия, съгласие за незабавно Доставяне и – ако е отбелязано – маркетингово съгласие) Продавачът записва заедно с поръчката, с датата на даването им и версията на Общите условия. Договорът се сключва на полски език.

Непосредствено след покупката, както и на страницата за изтегляне, Магазинът може да предложи допълнителни Цифрови съдържания (допълнителна оферта, напр. останалите електронни книги от поредицата на цената на доплащане до комплекта, една избрана електронна книга или план за обеди) на цената, посочена на страницата на офертата. Ако поръчката е платена с карта или портфейл (Apple Pay, Google Pay), офертата може да бъде приета с едно кликване: цената се удържа от картата, използвана при покупката, запазена за тази цел от оператора на плащането (т. 5). Без кликване на Купувача върху бутона за покупка на офертата Продавачът не удържа нищо. Всяка допълнителна оферта е отделен договор; към нея се прилагат Общите условия изцяло. При приемане на допълнителната оферта Купувачът не прави изявление за незабавно Доставяне по т. 7 и запазва правото си на отказ от този договор съгласно т. 7; независимо от това се прилага гаранцията за връщане на парите по т. 8.

5. Цени и плащане

Цените, посочени в Магазина, са крайни (с включен ДДС). Редовната цена е 15,99 € за една електронна книга и 34,99 € за комплект от три електронни книги с допълнения. Цените на допълнителните оферти са посочени на страницата на офертата.

Промоция: електронната книга струва 8,99 €, а комплектът 20,99 €. Промоционалните цени са посочени на страницата на Магазина и в касата; при промоционална цена Магазинът посочва най-ниската цена за последните 30 дни преди намалението.

Обвързваща е цената, посочена в касата към момента на подаване на поръчката.

Плащанията се обработват от оператора Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): банкови карти, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay и PayPal. Наличните методи зависят от устройството и банката. При плащане с карта или портфейл картата се запазва сигурно от Stripe единствено с цел приемане на допълнителната оферта с едно кликване (т. 4). Продавачът не знае и не съхранява номера на картата.

6. Доставяне на цифровото съдържание

Цифровото съдържание се Доставя незабавно след потвърждаване на плащането, като: (а) файловете се предоставят за изтегляне на страницата за изтегляне, до която Купувачът има достъп след покупката, и (б) се изпраща имейл съобщение с линк към тази страница. За момент на Доставянето се смята предоставянето на файловете по начина, описан в предходното изречение – независимо дали Купувачът действително ги е изтеглил. При някои методи на плащане потвърждението от банката може да отнеме до 1–2 работни дни. Линкът работи без ограничение във времето, от всяко устройство; изтича след връщане на парите (т. 8) или при спор относно плащането.

7. Право на отказ от договора

По правило Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни без да посочва причина. Съгласно чл. 38, ал. 1, т. 13 от полския Закон от 30 май 2014 г. за правата на потребителите обаче това право не се прилага по отношение на договори за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, за което потребителят е длъжен да плати цена, ако изпълнението е започнало с изричното и предварително съгласие на потребителя, който е бил уведомен, че след изпълнението ще загуби правото си на отказ, и е приел това за сведение, а търговецът е предоставил потвърждение на траен носител.

Подавайки поръчката на касата, Купувачът изисква незабавно Доставяне на Цифровото съдържание преди изтичането на срока за отказ, дава изрично съгласие за това (отделно поле за отметка) и приема за сведение, че с момента на Доставянето губи правото си на отказ от договора при условията, описани в предходния параграф. Съгласието заедно с датата на даването му се записва от Продавача към поръчката (т. 4). Загубата на правото на отказ не ограничава гаранцията за връщане на парите по т. 8.

Ако в конкретен случай правото на отказ съществува (например Цифровото съдържание все още не е Доставено), Потребителят може да го упражни, като изпрати в срок от 14 дни от сключването на договора недвусмислено изявление на адрес kontakt@parvilazhichki.com. Може да се използва следният образец (не е задължителен):

„Адресат: [Продавач, имейл както по-горе]. С настоящото уведомявам за отказа си от договора за доставка на следното цифрово съдържание: [наименование]. Дата на сключване на договора: [дата]. Име, фамилия и имейл адрес на потребителя: [данни]. Дата: [дата].“

При надлежен отказ Продавачът възстановява плащането в срок от 14 дни по същия начин на плащане, а Купувачът преустановява ползването на Цифровото съдържание и изтрива изтеглените копия.

8. Гаранция за връщане на парите (доброволна търговска гаранция)

Независимо от законовите права, Продавачът предоставя доброволна гаранция за връщане на парите при следните условия:

(a) Купувачът може в срок от 60 дни от покупката да поиска възстановяване на цялата сума, платена за поръчката (включително за допълнителната оферта), без да посочва причина, като изпрати съобщение на kontakt@parvilazhichki.com – за предпочитане от имейл адреса, използван при покупката, или с номер на поръчката; (b) гаранцията важи независимо от съгласието за незабавно Доставяне и от това дали файловете са изтеглени; Купувачът не връща нищо; (c) възстановяването се извършва в срок от 14 дни по същия начин на плащане; (d) с момента на възстановяването лицензът (т. 9) се прекратява, а достъпът до файловете се спира; (e) гарант е Продавачът (т. 2), а териториалният обхват на защитата е неограничен.

Гаранцията не изключва, не ограничава и не суспендира правата на Купувача, произтичащи от закона, по-специално правата, произтичащи от съответствието на Цифровото съдържание с договора (т. 11).

9. Лиценз и интелектуална собственост

Цифровото съдържание е защитено с авторско право. С момента на Доставянето Купувачът получава неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване на Цифровото съдържание за собствени лични нужди (включително в рамките на собственото домакинство), без ограничение във времето. Забранено е по-специално: предоставянето на файловете на трети лица, публикуването им в интернет, препродажбата, отдаването под наем, сублицензирането, разпространението изцяло или частично, използването за търговски цели, както и за обучение на системи с изкуствен интелект. Нарушаването на лиценза може да доведе до неговото прекратяване и до отговорност за вреди по общия ред.

10. Образователен характер на съдържанието

Цифровото съдържание съдържа кулинарни рецепти и има изключително образователен и информативен характер. То не представлява медицински, диетичен или друг здравен съвет и не заменя индивидуалната консултация с лекар, педиатър или диетолог. Всяко дете се развива по различен начин – решенията относно захранването, включително даването на потенциални алергени и консистенцията на храненията, следва да се вземат съобразно индивидуалната ситуация на детето, а при съмнения (алергии в семейството, недоносеност, хронични заболявания, нарушения в преглъщането) да бъдат консултирани с лекар. Обозначенията за възраст и алергени към рецептите имат помощен характер. За прилагането на съдържанието, приготвянето на храненията и надзора над детето по време на хранене отговаря лицето, което се грижи за детето.

11. Рекламации (съответствие на цифровото съдържание с договора)

Продавачът отговаря пред Потребителя за съответствието на Цифровото съдържание с договора при условията на глава 5б от полския Закон за правата на потребителите (включително за несъответствие, съществуващо към момента на Доставянето и разкрито в срок от 2 години). Рекламации – например повреден файл, непълен файл или проблем с изтеглянето – могат да се подават на kontakt@parvilazhichki.com, като се посочи имейл адресът, използван при покупката, и се опише проблемът. Продавачът отговаря в срок от 14 дни. При липса на съответствие с договора Потребителят може да поиска привеждане на Цифровото съдържание в съответствие, а в предвидените от закона случаи – да направи изявление за намаляване на цената или за отказ от договора. Разпоредбите на Общите условия не ограничават тези права.

12. Отговорност

В най-широкия допустим от закона обхват общата отговорност на Продавача пред Купувача по договора е ограничена до размера на платената за поръчката цена, а Продавачът не носи отговорност за пропуснати ползи или косвени вреди. Тези ограничения не се прилагат, когато отговорността не може да бъде ограничена съгласно закона, по-специално: спрямо Потребителите в обхвата на техните императивни права, за вреди, причинени на лицето, както и за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност. Продавачът не носи отговорност за прекъсвания в достъпа, произтичащи от независещи от него причини (форсмажорни обстоятелства, повреди на доставчици), като полага усилия достъпът да бъде възстановен незабавно.

13. Лични данни и отзиви

Правилата за обработка на личните данни са описани в Политика за поверителност.

Снимки на съобщения от клиентки (Messenger, Instagram) публикуваме само със съгласието на авторките, след проверка на покупката и със скрити лични данни.

14. Извънсъдебно решаване на спорове

Потребителят може да се възползва от извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и защита на правата си, включително от съдействието на окръжния (общинския) омбудсман на потребителите, Войводската инспекция по търговска инспекция или потребителски организации. Продавачът не се задължава да участва в производство по извънсъдебно решаване на потребителски спорове, освен ако такова задължение произтича от императивни разпоредби на закона.

15. Промени в Общите условия

Продавачът може да променя Общите условия при наличие на важни причини (промяна на законодателството, обхвата на предлаганото, начините на плащане или доставка). За поръчките се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на подаване на поръчката; промените нямат обратно действие.

16. Заключителни разпоредби

Приложимо право за договора е полското право, като този избор не лишава Потребителя от защитата, предоставена му от императивните разпоредби на държавата на обичайното му пребиваване (чл. 6 от Регламент „Рим I“). Ако отделна разпоредба на Общите условия се окаже недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват действието си. Общите условия влизат в сила от 16 октомври 2026 г. г.