Общи условия

1. Общи разпоредби и определения

Настоящите Общи условия уреждат правилата за продажба на цифрово съдържание чрез уебсайта Първи лъжички (наричан по-долу „Магазина“). Използваните понятия означават: Продавач - лицето, посочено в т. 2; Купувач - лицето, което подава поръчка в Магазина; Потребител - Купувач, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП); Цифрово съдържание - данни, произвеждани и доставяни в цифрова форма (PDF файлове); Доставяне - предоставяне на достъп до Цифровото съдържание на Купувача по начина, описан в т. 6. Предложението на Магазина е насочено към Потребители.

2. Продавач и контакти

Продавач и доставчик на услугата е ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, данъчен номер (NIP): 9221527762, регистрационен номер (REGON): 950190686, вписан в Централния регистър и информация за стопанската дейност (CEIDG, Полша). Контакт: kontakt@parvilazhichki.com. Продавачът отговаря на съобщения в срок до 3 работни дни.

3. Предмет на продажбата и технически изисквания

Предмет на продажбата е Цифрово съдържание: електронни книги с рецепти, наръчници, хранителни планове и допълнителни материали във формат PDF, които не се доставят на материален носител. За използването е достатъчно устройство с достъп до интернет, активен имейл адрес и програма за преглед на PDF файлове (например безплатния Adobe Acrobat Reader или вграден браузър). Файловете не са защитени с DRM; функционалността включва преглед, отпечатване за лично ползване и съхранение на копие.

4. Поръчка и сключване на договора

Поръчката се подава на страницата за поръчки, като се посочва имейл адрес и се приемат Общите условия и Политиката за поверителност. Натискането на бутона за плащане означава подаване на поръчка със задължение за плащане. Договорът за доставяне на Цифровото съдържание се смята за сключен в момента на потвърждаване на плащането. Продавачът изпраща на Купувача потвърждение за сключването на договора и дадените съгласия на траен носител (имейл съобщение). Договорът се сключва на български език. Магазинът може да предлага допълнително Цифрово съдържание непосредствено след покупката (допълнителна оферта); за такъв договор Общите условия се прилагат изцяло.

5. Цени и плащане

Цените, посочени в Магазина, са крайни (с включен ДДС), в евро. Плащанията се обработват от оператора Stripe (банкови карти, Apple Pay, Google Pay). Продавачът не съхранява данни за платежни карти. По желание (kontakt@parvilazhichki.com) Продавачът издава фактура за покупката.

6. Доставяне на цифровото съдържание

Цифровото съдържание се доставя незабавно след потвърждаване на плащането чрез: (a) предоставяне на файловете за изтегляне на страницата за потвърждение на поръчката, и (b) изпращане на имейл съобщение с линк за достъп. За момент на Доставяне се смята предоставянето на достъп до файловете по описания в предходното изречение начин - независимо дали Купувачът действително ги е изтеглил. Достъпът е безсрочен. Изтеглянията и отварянията на файловете се записват автоматично (дата и брой изтегляния) с цел изпълнение на договора и обслужване на гаранцията по т. 8.

7. Право на отказ от договора

По правило Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни без да посочва причина. Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) обаче това право не се прилага по отношение на договори за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, за което потребителят е длъжен да плати цена, ако изпълнението е започнало с изричното и предварително съгласие на потребителя, който е бил уведомен, че след изпълнението ще загуби правото си на отказ, и е потвърдил, че е узнал за това, а търговецът е предоставил потвърждение на траен носител.

Подавайки поръчката, Купувачът изисква незабавно Доставяне на Цифровото съдържание преди изтичането на срока за отказ, дава изрично съгласие за това (отделно поле за отметка на страницата за поръчки) и приема за сведение, че с момента на Доставянето губи правото си на отказ от договора. Потвърждение на това съгласие Продавачът изпраща в имейл съобщение след покупката.

Ако в конкретен случай правото на отказ съществува (например Цифровото съдържание все още не е Доставено), Потребителят може да го упражни, като изпрати в срок от 14 дни от сключването на договора недвусмислено изявление на адрес kontakt@parvilazhichki.com. Може да се използва следният образец (не е задължителен):

„Адресат: [Продавач, имейл както по-горе]. С настоящото уведомявам за отказа си от договора за доставка на следното цифрово съдържание: [наименование]. Дата на сключване на договора: [дата]. Име, фамилия и имейл адрес на потребителя: [данни]. Дата: [дата].“

При надлежен отказ Продавачът възстановява плащането в срок от 14 дни по същия начин на плащане, а Купувачът преустановява ползването на Цифровото съдържание и изтрива изтеглените копия.

8. 30-дневна гаранция за удовлетвореност (доброволна търговска гаранция)

Независимо от законовите права, Продавачът предоставя доброволна гаранция за удовлетвореност при следните условия:

(a) Купувачът може в срок от 30 дни от покупката да поиска възстановяване на цялата платена цена, като изпрати съобщение на kontakt@parvilazhichki.com от имейл адреса, използван при покупката; (b) гаранцията важи, само ако нито едно Цифрово съдържание от поръчката не е било изтеглено или отваряно - това се удостоверява от автоматичния регистър на изтеглянията по т. 6; (c) възстановяването се извършва в срок от 14 дни по същия начин на плащане; (d) с момента на възстановяването лицензът (т. 9) се прекратява, а достъпът до файловете се спира; (e) гаранцията важи еднократно за даден продукт - не включва повторна покупка на продукт, за който вече е получено възстановяване, нито покупки, показващи злоупотреба (например повтарящи се серии от покупки и възстановявания); (f) гарант е Продавачът (т. 2), а териториалният обхват на защитата е неограничен.

Гаранцията не изключва, не ограничава и не спира правата на Купувача, произтичащи от закона, по-специално правото във връзка със съответствието на Цифровото съдържание с договора (т. 11).

9. Лиценз и интелектуална собственост

Цифровото съдържание е защитено с авторско право. С момента на Доставянето Купувачът получава неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване на Цифровото съдържание за собствени лични нужди (включително в рамките на собственото домакинство), без ограничение във времето. Забранено е по-специално: предоставянето на файловете на трети лица, публикуването им в интернет, препродажбата, отдаването под наем, преотстъпването на лиценза, разпространението изцяло или частично, използването за търговски цели, както и за обучение на системи с изкуствен интелект. Нарушаването на лиценза може да доведе до неговото прекратяване и до отговорност за вреди по общия ред.

10. Образователен характер на съдържанието

Цифровото съдържание има изключително образователен и информативен характер. То не представлява медицински, диетичен или друг здравен съвет и не заменя индивидуалната консултация с лекар, педиатър или диетолог. Всяко дете се развива по различен начин - решенията относно въвеждането на нови храни, включително подаването на потенциални алергени и консистенцията на храненето, следва да се вземат съобразно индивидуалната ситуация на детето, а при съмнения (алергии в семейството, недоносеност, хронични заболявания, нарушения в преглъщането) да се консултират с лекар. За прилагането на съдържанието, приготвянето на храненията и наблюдението на детето по време на хранене отговаря родителят/настойникът.

11. Рекламации (съответствие на цифровото съдържание с договора)

Продавачът отговаря пред Потребителя за съответствието на Цифровото съдържание с договора съгласно приложимите разпоредби на българското законодателство, транспониращи Директива (ЕС) 2019/770. Рекламации - например повреден файл, непълен файл или проблем с изтеглянето - могат да се подават на kontakt@parvilazhichki.com, като се посочи имейл адресът, използван при покупката, и се опише проблемът. Продавачът отговаря в срок от 14 дни. При липса на съответствие с договора Потребителят може да поиска привеждане на Цифровото съдържание в съответствие, а в предвидените от закона случаи - да направи изявление за намаляване на цената или за отказ от договора. Разпоредбите на Общите условия не ограничават тези права.

12. Отговорност

В най-широкия допустим от закона обхват общата отговорност на Продавача пред Купувача по договора е ограничена до размера на платената за поръчката цена, а Продавачът не носи отговорност за пропуснати ползи или косвени вреди. Тези ограничения не се прилагат, когато отговорността не може да бъде ограничена съгласно закона, по-специално: спрямо Потребителите в обхвата на техните императивни права, за вреди, причинени на здравето и живота, както и за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност. Продавачът не носи отговорност за прекъсвания в достъпа, произтичащи от независещи от него причини (форсмажорни обстоятелства, повреди на доставчици), като полага усилия достъпът да бъде възстановен незабавно.

13. Лични данни

Правилата за обработка на личните данни, включително регистъра на изтеглянията, са описани в Политика за поверителност.

14. Извънсъдебно решаване на спорове

Потребителят може да се възползва от извънсъдебни способи за разглеждане на рекламации и защита на правата си, включително от съдействието на Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg). Продавачът не се задължава да участва в производство по извънсъдебно решаване на потребителски спорове, освен ако такова задължение произтича от императивни разпоредби на закона.

15. Промени в Общите условия

Продавачът може да променя Общите условия при наличие на важни причини (промяна на законодателството, обхвата на предлаганото, начините на плащане или доставка). За поръчките се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на подаване на поръчката; промените нямат обратно действие.

16. Заключителни разпоредби

Приложимо право за договора е полското право, като този избор не лишава Потребителя от защитата, предоставена му от императивните разпоредби на държавата на обичайното му пребиваване (чл. 6 от Регламент „Рим I“). Ако отделна разпоредба на Общите условия се окаже недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват действието си. Общите условия влизат в сила от 16 юли 2026 г.